Telegram-боты: фото прямо с кухни

Самый короткий путь накладной в сервис — из рук кладовщика в Telegram. Человек фотографирует документ при приемке, и накладная появляется сама.

Два бота#

Общий бот сервиса. Работает на любом тарифе. Спрашивает, в какой ресторан положить накладную, — это нужно, когда у вас несколько заведений.

Собственный бот ресторана. Заводится вами в BotFather, токен вставляется в настройках. Спрашивает не ресторан, а склад (если вопрос включен — по умолчанию он включен) — что удобнее, когда заведение одно, а складов несколько. Доступен на всех тарифах.

Группа в чате. Общий бот умеет принимать фото прямо из рабочей группы — тогда пересылать их лично не нужно. Как привязать группу и зачем боту права администратора — в статье «Группа в Telegram».

Как отправлять#

Просто пришлите фотографии подряд — бот подождет несколько секунд и задаст вопрос один раз на всю пачку. Каждое фото станет отдельной накладной: страницы одного документа потом объедините в разделе «Накладные» кнопкой «Объединить».

Склад при загрузке через бот#

Спрашивать ли склад, решает владелец ресторана: «Настройки → Боты и мессенджеры», карточка «Склад при загрузке через бот». Переключатель «Спрашивать склад» есть у каждого бота отдельно. По умолчанию склад спрашивает только собственный бот ресторана; общий бот Telegram, LINE и MAX — нет, пока вы их не включите.

Если боту нечего предложить, кроме одного склада, он ставит его сам и не спрашивает. Это работает у любого бота, у которого вопрос включен.

Там же отмечаются склады «Предлагать в боте». Ничего не отмечено — бот предлагает все склады ресторана. Сотруднику, которому назначены конкретные склады, бот показывает только их. LINE умещает не больше 11 складов — если их больше, отметьте нужные.

В групповом чате бот склад не спрашивает. Склад, выбранный кнопкой, может успеть стать недоступным (например, сотруднику сменили склады) — тогда бот создаст накладные без склада и предупредит об этом; склад выбирается в веб-версии.

Концепция при загрузке через бот#

Если в iiko несколько концепций, бот может после склада спросить «Для какой концепции?». Включает администратор ресторана: «Настройки → Боты и мессенджеры», карточка «Концепция при загрузке через бот». Режимы: Не спрашивать (по умолчанию), Спрашивать, если у склада концепция не задана, Спрашивать всегда. Режим один на все боты ресторана.

Там же отмечаются концепции «Предлагать в боте». Ничего не отмечено — бот предлагает все. Если подходит одна концепция, бот ставит ее сам. Кнопка «Автоматически» оставляет выбор за настройками склада и ресторана. Выбранная концепция сразу стоит в накладной, ее можно поменять на сайте. В групповом чате бот концепцию не спрашивает. Подробнее — «Концепции iiko».

Уведомления#

Чтобы получать упоминания из раздела «Вопросы», привяжите свой Telegram на экране «Настройки: боты и мессенджеры» и нажмите «Старт» у бота. Telegram запрещает ботам писать человеку первым — без вашего «Старт» сообщение не дойдет.

Поддержка — отдельный бот#

Вопросы по сервису пишите в @ReconDocSupportBot. Это другой бот: привязка в настройках относится к накладным и на поддержку не распространяется.

А в MAX?#

В мессенджере MAX бот работает так же: привязка кодом, фото в личку или из группы. Подробности — в статье Бот в MAX.

Готово. Куда дальше?#

Дальше — про безопасность: что именно сервис делает в вашем iiko / Syrve.