Не подключается iiko

Проверка связи возвращает ошибку, хотя данные вроде бы верные.

Проверьте по порядку#

1. Адрес сервера целиком. Он должен заканчиваться на /resto. Без этого хвоста сервер отвечает, но не тем, чем нужно.
2. Свободные лицензии iiko. Сервер считает одновременные подключения. Если все слоты заняты сотрудниками в BackOffice, войти не выйдет — при абсолютно верных логине и пароле. Попросите кого-нибудь закрыть BackOffice и попробуйте снова.
3. Права пользователя. Нужны чтение справочников и создание приходных накладных. Пользователь без прав входит, но получает отказ на первой же операции.
4. Пароль сменили в iiko. Тогда его надо обновить и здесь — сервис не узнает о смене сам.
5. Сервер доступен снаружи. Если iiko стоит в локальной сети ресторана без внешнего адреса, сервис до него не достучится. Нужен доступ из интернета.

Особый случай: пароль стерли мы#

Если ресторан долго был приостановлен за неоплату, пароль от iiko удаляется — это часть политики хранения данных. Логин и адрес при этом остаются на месте.

Симптом: поля заполнены, а связь не проходит с сообщением о пустом пароле. Лечение — ввести пароль заново.

Как починить#

Откройте Настройки → Подключения, проверьте три поля, нажмите проверку связи. Сервис сообщит, что именно не так: адрес, доступ или права.

Чтобы не повторилось#

Не помогло?#

Напишите в поддержку — приложите адрес сервера (без пароля) и текст ошибки.