Распозналось меньше половины
Часть позиций не попала в накладную, хотя на бумаге они есть.
Где это: Карточка накладной →
около 3 минОбновлено 7 сентября 2026
В документе тридцать позиций, в накладной двенадцать. Или пропала ровно одна страница из трех.
Проверьте по порядку#
- Все ли страницы загрузились. Откройте панель с фото и пролистайте страницы: бывает, что кадр просто не выбрали при загрузке.
- Накладная рукописная или на неразлинованном бланке. Это ожидаемая, самая частая причина неполного распознавания — качество фото тут вторично, важна читаемость самой формы: неровные строки, зачеркивания, бланк без таблицы сложнее прочитать даже человеку.
- Качество той страницы, которой не хватает. Тень поперек листа, изгиб бумаги, наклон камеры — тоже мешают дочитать документ до конца.
- Предупреждения на карточке. Если распознавание сомневалось, оно оставляет пометку — она видна на накладной.
Как починить#
Пересъемка — самое надежное лечение. Снимите проблемную страницу заново по правилам съемки, загрузите и нажмите Распознать заново сверху карточки.
Если пересъемка невозможна (документ уехал с курьером), допишите недостающие позиции руками — кнопка Добавить позицию под таблицей.
Осторожно
Не полагайтесь на сумму как на проверку полноты. Если пропала страница, итог из шапки документа сервис все равно прочитает с бумаги, и на первый взгляд все сойдется. Считайте позиции.
Чтобы не повторилось#
- Снимайте каждую страницу отдельным кадром, при ровном свете.
- Проверяйте число позиций сразу после распознавания, до сопоставления товаров.
- Если конкретный поставщик читается плохо из раза в раз (особенно рукописный бланк), на его карточке можно задать подсказку распознавания — это заметно улучшает результат на нестандартных бланках.
Не помогло?#
Напишите в поддержку и приложите номер накладной — мы посмотрим, что именно вернуло распознавание.
Куда дальше
Не нашли ответ или инструкция не помогла?
Спросить в поддержке