Ничего не нажимается, все только на чтение
Накладные открываются, но распознавание и отправка недоступны.
Занимает около 2 мин · Обновлено 30 июля 2026
Данные видны, но действия — распознать, отправить, обновить документ — не работают.
Проверьте по порядку#
- Состояние оплаты. Если срок оплаченного периода истек, дается несколько дней отсрочки, а потом ресторан переходит в режим чтения. Данные при этом целы и никуда не денутся.
- Лимит накладных за месяц. У каждого тарифа свой предел. Когда он исчерпан, новые накладные создать нельзя до следующего месяца или до перехода на больший тариф.
- Ваша роль. Сотрудник с ролью оператора не видит настроек, тарифа и списка участников — это не поломка, а разграничение доступа. Если вам нужен доступ, его дает владелец ресторана.
Как починить#
Оплата — вкладка «Команда и тариф», кнопка оплаты на карточке вашего тарифа. После оплаты доступ возвращается сразу.
Лимит — там же видно, сколько накладных израсходовано за месяц. Если предел достигается регулярно, имеет смысл перейти на больший тариф: на карточках отмечен не только действующий тариф, но и тот, которого хватило бы по факту расхода.
Роль — обратитесь к владельцу ресторана.
Про сохранность данных#
Режим чтения не уничтожает данные. Но если ресторан остается неоплаченным очень долго, начинает работать политика хранения: сначала удаляется пароль от iiko, затем, через несколько месяцев, данные ресторана. Обо всех этих шагах приходят письма заранее.
Не помогло?#
Напишите в поддержку — подскажем, что именно ограничивает доступ.
Куда дальше
Не нашли ответ или инструкция не помогла?
Спросить в поддержке