Кажется, это дубль

Сервис сам подсвечивает похожие накладные: тот же поставщик, близкая дата, совпадающая сумма или совпадающий хвост номера. У такой строки — пометка «возможный дубль №…».

Откуда берутся дубли#

• Накладную сфотографировали двое: кладовщик в бот и бухгалтер в браузер.
• Страницы одной накладной загрузили по отдельности, и каждая стала документом.
• Повторная отправка «на всякий случай».

Проверьте по порядку#

1. Включите «Показать дубли» в панели «Фильтры» — похожие накладные сгруппируются вместе, это и есть режим «Дубли».
2. Сравните номер документа и сумму. Совпадают полностью — почти наверняка дубль.
3. Проверьте, не страницы ли это одного документа. Если у двух накладных разный состав позиций и суммы дополняют друг друга до итога с бумаги, это не дубли, а разорванный документ.

Как починить#

Настоящий дубль — удалите лишнюю накладную (кнопка «Удалить» покажет «Удалить дубль-копию №…?»). Если обе уже отправлены в iiko / Syrve, документ в учетной системе останется — ReconDoc его не удаляет, лишний документ уберите там же, в BackOffice.

Разорванный документ — выделите обе накладные и нажмите Объединить в одну. Страницы соберутся в один документ, и он сам уйдет на распознавание заново — отдельно запускать его не нужно. Как расставить страницы по порядку — в статье «Способы загрузки». Если одна из накладных уже отправлена в iiko / Syrve, сервис объединит страницы в нее же, сохранив связь с документом iiko / Syrve; объединить две уже отправленные накладные с двумя разными документами нельзя — сначала решите, какой из документов лишний.

Ложное срабатывание — поставьте отметку Это не дубль (для нескольких выделенных — Снять отметку). Сервис перестанет их группировать, и подсказка больше не появится.

Чтобы не повторилось#

Договоритесь, кто именно фотографирует накладные. Самая частая причина дублей — двое добросовестных сотрудников, каждый из которых «на всякий случай» продублировал работу другого.

Не помогло?#

Напишите в поддержку с номерами обеих накладных.