Кажется, это дубль

Сервис сам подсвечивает похожие накладные: тот же поставщик, близкая дата, совпадающая сумма или совпадающий хвост номера.

Откуда берутся дубли#

• Накладную сфотографировали двое: кладовщик в бот и бухгалтер в браузер.
• Страницы одной накладной загрузили по отдельности, и каждая стала документом.
• Повторная отправка «на всякий случай».

Проверьте по порядку#

1. Откройте режим дублей в списке накладных — похожие сгруппированы вместе.
2. Сравните номер документа и сумму. Совпадают полностью — почти наверняка дубль.
3. Проверьте, не страницы ли это одного документа. Если у двух накладных разный состав позиций и суммы дополняют друг друга до итога с бумаги, это не дубли, а разорванный документ.

Как починить#

Настоящий дубль — удалите лишнюю накладную. Если обе уже отправлены, лишний документ надо удалить и в iiko, в BackOffice.

Разорванный документ — выделите обе накладные в списке и объедините. Страницы соберутся в один документ, после чего его надо распознать заново.

Ложное срабатывание — поставьте отметку «не дубль». Сервис перестанет их группировать, и подсказка больше не появится.

Чтобы не повторилось#

Договоритесь, кто именно фотографирует накладные. Самая частая причина дублей — двое добросовестных сотрудников, каждый из которых «на всякий случай» продублировал работу другого.

Не помогло?#

Напишите в поддержку с номерами обеих накладных.