Сумма не сходится

Итог сервиса отличается от суммы на бумаге. Причины по убыванию частоты и что показывает вердикт сверки.

около 5 минОбновлено 8 октября 2026

Сервис складывает товарные позиции и сравнивает с итогом из документа. Расхождение показывается отдельной строкой-вердиктом над таблицей.

Важно

Расхождение — не всегда ошибка. Чаще всего это закономерная разница, которую надо просто оформить правильно.

Проверьте по порядку#

1. Скидка на весь документ#

Если поставщик дал скидку на всю накладную, сумма позиций будет больше итога ровно на ее размер.

Распределять скидку по позициям вручную не нужно: у плашки «Скидка с итога …» есть кнопка Списать на строки → панель «Куда» (на все строки или на выбранные) и «Как делить» (пропорционально или поровну) — она разносит сумму сама.

2. НДС#

Если у ресторана или поставщика включен учет НДС, итог считается с налогом, а строки могут быть без него. Галочка «Учитывать НДС» включается сама, когда НДС виден в документе; можно включить и вручную — появится колонка с суммой налога.

Осторожно

Включить НДС можно, если в iiko / Syrve заведены налоговые категории или у ресторана указана ставка; иначе сервис предупредит. Ставка задается на экране «Настройки: правила накладных».

3. Цены напечатаны в тысячах#

Накладные некоторых поставщиков печатают «18» вместо «18 000». Если вердикт над таблицей говорит «Похоже, итог прочитан без разделителя тысяч» (или то же про НДС) — рядом есть кнопка Исправить, она пересчитает документ в один клик.

Если для этого поставщика так происходит постоянно, включите признак Цены в тысячах (×1000) на его карточке — тогда пересчет будет происходить сразу при распознавании.

4. Цена вычислена из суммы строки#

Когда в документе цена не напечатана, сервис получает ее делением суммы на количество. При неровном делении появляются копейки расхождения на отдельной строке — сервис может показать это отдельным чипом «арифметика N строки», хотя по сути это не ошибка ввода, а особенность вычисления цены делением.

5. Скидка в документе с налогом внутри сумм#

Если суммы строк в накладной уже включают налог, а внизу документа есть скидка, отправка в iiko попросит сначала разобраться со скидкой. Нажмите «Списать на строки» в блоке скидки, подтвердите, что суммы строк с налогом внутри, и отправляйте. Подтвердить основу и списать скидку можно в любом порядке. Если скидка уже учтена в суммах строк или распознана по ошибке, нажмите «Не учитывать».

Пока скидка не списана и не отклонена, кнопка «Отправить» неактивна: строка у кнопки подсказывает, что делать («Спишите скидку на строки или нажмите «Не учитывать» в блоке скидки»).

Что означает вердикт#

Текст вердикта	О чем он
«Сумма распознанных строк на X ₽ меньше итога документа»	Строк меньше, чем в итоге: не распозналась позиция, скидка или НДС, см. выше
«Сумма распознанных строк на X ₽ больше итога документа»	Строк больше, чем в итоге: лишняя или задвоенная позиция, скидка с итога, см. выше
«Итог сходится, но арифметика N строки не сходится»	Копеечная неровность у одной или нескольких строк — обычно вычисленная цена, см. пункт 4
«Итог сходится, но НДС в документе отличается от расчетного»	Ставка или база НДС заданы не так, как в документе
«Похоже, итог/НДС прочитан без разделителя тысяч» + кнопка «Исправить»	Цены в тысячах, см. пункт 3
Расхождение на стоимость нескольких позиций	Потерялась страница

Чтобы не повторилось#

Разберитесь один раз с настройками поставщика — НДС и цены в тысячах задаются на его карточке и дальше применяются ко всем его накладным автоматически.

Не помогло?#

Напишите в поддержку, укажите номер накладной и сумму по документу.

Куда дальше

Не нашли ответ или инструкция не помогла?

Спросить в поддержке