Сумма не сходится
Итог сервиса отличается от суммы на бумаге. Четыре причины по убыванию частоты.
Занимает около 5 мин · Обновлено 30 июля 2026
Сервис складывает строки и сравнивает с итогом из документа. Разница показывается отдельным знаком.
Расхождение — не всегда ошибка. Чаще всего это закономерная разница, которую надо просто оформить правильно.
Проверьте по порядку#
1. Скидка на весь документ#
Если поставщик дал скидку на всю накладную, сумма строк будет больше итога ровно на ее размер.
Распределять скидку по позициям вручную не нужно: в панели сверки есть действие, которое списывает ее на одну или несколько выбранных строк. Обычно выбирают хозяйственные позиции, чтобы не искажать себестоимость продуктов.
2. НДС#
Если у ресторана или поставщика включен учет НДС, итог считается с налогом, а строки могут быть без него. Проверьте настройки НДС для этого поставщика и ставку.
Включить НДС без указанной ставки нельзя — сервис предупредит. Ставка задается в настройках ресторана, а у отдельных товаров может браться из налоговых категорий iiko.
3. Цены напечатаны в тысячах#
Индонезийские накладные часто печатают «18» вместо «18 000». Если у поставщика это постоянная практика, включите соответствующий признак на его карточке — тогда пересчет будет происходить сразу при распознавании.
Для одной накладной есть отдельный переключатель в режиме документа, он обратимый.
4. Цена вычислена из суммы строки#
Когда в документе цена не напечатана, сервис получает ее делением суммы на количество. При неровном делении появляются копейки расхождения. Это нормально.
Как проверить быстро#
| Симптом | Вероятная причина |
|---|---|
| Разница ровно на круглую сумму | Скидка на документ |
| Разница в процентах от итога | НДС |
| Разница в тысячу раз | Цены в тысячах |
| Разница в копейки | Округление при вычислении цены |
| Разница на стоимость нескольких позиций | Потерялась страница |
Чтобы не повторилось#
Разберитесь один раз с настройками поставщика — НДС и цены в тысячах задаются на его карточке и дальше применяются ко всем его накладным автоматически.
Не помогло?#
Напишите в поддержку, укажите номер накладной и сумму по документу.
Куда дальше
Не нашли ответ или инструкция не помогла?
Спросить в поддержке