Ушло не на тот склад
Приход попал на кухню вместо бара. Где задается склад и как исправить уже отправленное.
Занимает около 3 мин · Обновлено 30 июля 2026
Документ создался, но позиции легли не на тот склад.
Как склад вообще определяется#
Правило простое: склад строки, а если он не задан — склад из шапки накладной.
Склад шапки берется из настроек загрузки или из вопроса, который задает бот.
Проверьте по порядку#
- Склад в шапке накладной. Он применяется ко всем строкам без своего склада.
- Склады у отдельных строк. Если складов у вас больше одного, в строке есть свой выбор. Заданный там склад перекрывает шапку.
- Запомненный склад товара. Если вы однажды выбрали для позиции склад, он запоминается и подставляется на следующих накладных. Это удобно, пока не переезжает вместе с товаром туда, где он больше не нужен.
Как починить#
До отправки — поменяйте склад в шапке или в строках.
После отправки, документ непроведенный — исправьте здесь и нажмите обновление документа в iiko.
После отправки, документ проведен — распровести в BackOffice, поменять склад здесь, обновить документ, провести обратно. Прямо в проведенном документе склад не меняется.
Чтобы не повторилось#
Выбор склада в строке запоминается для товара. Если один и тот же товар всегда идет в бар — задайте склад один раз, дальше он подставится сам. И наоборот: если товар переехал, сбросьте склад в строке, чтобы сервис разучил старое правило.
Если ресторан один, а складов несколько, заведите собственного Telegram-бота: он спрашивает склад при загрузке фото, и вопрос решается на месте приемки.
Не помогло?#
Напишите в поддержку с номером накладной и нужным складом.
Куда дальше
Не нашли ответ или инструкция не помогла?
Спросить в поддержке