ReconDocБаза знаний Войти

Ушло не на тот склад

Приход попал на кухню вместо бара. Где задается склад и как исправить уже отправленное.

Где это: Карточка накладной →

около 3 минОбновлено 7 сентября 2026

Документ создался, но позиции легли не на тот склад.

Как склад вообще определяется#

Правило простое: склад строки, а если он не задан — склад из шапки накладной.

Склад шапки берется из настроек загрузки или из вопроса, который задает бот. Свой склад у строки видно только когда в шапке включен переключатель «Разные склады для позиций» — без него все строки идут на склад шапки, и выбора у них просто нет.

Проверьте по порядку#

  1. Склад в шапке накладной. Он применяется ко всем строкам без своего склада.
  2. Переключатель «Разные склады для позиций». Если он выключен, у строк нет собственного склада — сначала включите его, если складов у вас больше одного.
  3. Склады у отдельных строк. Заданный там склад перекрывает шапку.
  4. Запомненный склад строки. Если вы однажды выбрали склад для товара у этого поставщика, он запоминается вместе с сопоставлением и подставляется на следующих накладных. Это удобно, пока не переезжает вместе с товаром туда, где он больше не нужен.

Как починить#

До отправки — поменяйте склад в шапке или в строках.

После отправки, документ непроведенный — исправьте здесь и нажмите обновление документа в iiko / Syrve.

После отправки, документ проведен — распровести в BackOffice, поменять склад здесь, обновить документ, провести обратно. Прямо в проведенном документе склад не меняется.

Важно

Если склад накладной не входит в список складов, открытых лично вам, отправка заблокируется отдельным сообщением — это не про «не тот склад», а про доступ. Попросите администратора ресторана открыть вам нужный склад.

Чтобы не повторилось#

Подсказка

Выбор склада в строке запоминается для пары «поставщик + товар». Если один и тот же товар у этого поставщика всегда идет в бар — задайте склад один раз, дальше он подставится сам. И наоборот: если товар переехал, сбросьте склад в строке, чтобы сервис разучил старое правило.

Если ресторан один, а складов несколько, включите вопрос о складе у бота: любой бот может спрашивать склад при загрузке фото, когда включен переключатель «Спрашивать склад» в «Настройки → Боты и мессенджеры», карточка «Склад при загрузке через бот». Вопрос решается на месте приемки.

Не помогло?#

Напишите в поддержку с номером накладной и нужным складом.

Куда дальше

Не нашли ответ или инструкция не помогла?

Спросить в поддержке
Напишите нам